Ang aming Serbisyo

Ang aming kumpanya ay nagtatag ng isang full-cycle na sistema ng serbisyo na nakasentro sa mga hydraulic motor, na nagbibigay ng propesyonal na suporta sa mga customer. Bago ibenta, lubusang nauunawaan ng mga inhinyero ang mga kundisyon at kinakailangan sa pagtatrabaho ng customer, tulad ng mga senaryo ng aplikasyon ng heavy-duty at precision na kagamitan. Kino-customize nila ang angkop na mga plano sa pagpili ng motor at nagbibigay ng mga detalyadong paliwanag ng mga teknikal na parameter pati na rin ang sample testing support. Sa panahon ng pagbebenta, mahigpit nilang sinusubaybayan ang progreso ng produksyon, agad na ina-update ang katayuan ng order, tinutulungan ang mga customer sa paghahanda para sa pagtanggap at pagtanggap, at tinitiyak ang maayos na paghahatid ng mga produkto. Pagkatapos ng pagbebenta, isang mekanismo ng mabilis na pagtugon ay itinatag upang agad na sagutin ang mga teknikal na tanong, magbigay ng patnubay sa pag-install at mga serbisyo sa pag-troubleshoot ng fault, at mahusay na i-coordinate ang pagpapanatili o pagpapalit para sa mga may problemang produkto, sa gayon ay mapahusay ang kasiyahan ng customer sa buong proseso ng serbisyo.

Ang aming kumpanya ay nagtatag ng isang pinagsama-samang sistema ng serbisyo na sumasaklaw sa buong lifecycle ng hydraulic motors, na nagtatampok ng "pre-sale customization, in-sale na suporta, at post-sale na walang pag-aalala na serbisyo," na naglalayong pagandahin ang karanasan ng customer sa pamamagitan ng mga propesyonal na serbisyo. Nagbigay ang kumpanya ng mga serbisyo sa mahigit 300 negosyo sa buong mundo, na nakamit ang rate ng pagpapanatili ng customer na lampas sa 75%, na higit na lumampas sa average ng industriya (50%). Sa yugto ng pre-sale, ang kumpanya ay nagtitipon ng isang propesyonal na pangkat ng engineering ng 2-3 miyembro upang magsagawa ng on-site na inspeksyon ng kapaligiran ng produksyon ng customer. Hindi lamang sinusuri ng inspeksyon na ito ang mga pangunahing kinakailangan gaya ng pag-load ng kagamitan, bilis ng pagpapatakbo, at kapaligiran sa pagtatrabaho ngunit komprehensibong isinasaalang-alang din ang mga salik tulad ng mga plano sa pag-upgrade ng kagamitan ng customer at mga badyet sa gastos sa pagpapatakbo, na umaayon sa isang natatanging plano sa pagpili para sa customer. Para sa mga customer sa ibang bansa, ang kumpanya ay nagbibigay ng multi-language na teknikal na dokumentasyon at mga paliwanag sa video upang tulungan ang mga customer sa pagkumpleto ng mga paunang teknikal na pagtatasa. Bukod pa rito, nakikipag-coordinate ito sa logistics team para mag-alok ng pinakamainam na solusyon sa transportasyon, na nagpapagaan sa mga panganib na nauugnay sa cross-border na pagpapadala. Higit pa rito, nagbibigay ang kumpanya ng nangunguna sa industriya ng mga serbisyong teknikal na pagkonsulta sa mga customer, na nagbabahagi ng mga kaso ng aplikasyon ng produkto sa ilalim ng mga katulad na kundisyon upang matulungan ang mga customer na mapahusay ang pangkalahatang kahusayan sa pagpapatakbo ng kanilang kagamitan. Sa panahon ng proseso ng pagbebenta, nagtatatag ang kumpanya ng nakalaang mekanismo ng pag-dock ng order, na nagtatalaga ng isang customer manager at isang technical consultant sa bawat order, habang sabay-sabay na ina-update ang progreso ng produksyon at impormasyon sa logistik. Ang mga lingguhang ulat sa pag-unlad ng order ay isinumite sa mga customer, at ang mga pangunahing punto at pag-iingat para sa pagtanggap at pagtanggap ay ipinapaalam nang maaga. Para sa maramihang mga order at customized na mga order, ang kumpanya ay nagbibigay ng on-site na tulong sa pagtanggap, na may mga teknikal na consultant na nagpapakita ng mga pamamaraan sa pag-install, mga detalye ng pagpapatakbo, at mga pangunahing kasanayan sa pagpapanatili sa site, na tumutulong sa mga customer sa pagkumpleto ng pag-debug ng produkto at pagpapatakbo ng pagsubok. Para sa mga cross-border na order, tinutulungan ng kumpanya ang mga customer sa paghawak ng mga pamamaraan ng customs clearance nang maaga at naghahanda ng mga nauugnay na sumusuportang dokumento upang matiyak ang maayos na customs clearance at paghahatid ng produkto. Sa yugto ng after-sales, ang kumpanya ay nagse-set up ng 24 na oras na mabilis na tugon na hotline at nagtatatag ng mga regional service outlet. Gumagamit ng modelong pinagsasama ang malayuang gabay sa video at paghahatid ng mga pang-emerhensiyang ekstrang bahagi, mahusay na nireresolba ng kumpanya ang mga isyu sa customer. Ang mga inhinyero ay maaaring magbigay ng gabay sa pag-install, pag-diagnose ng fault, pagpapanatili, at iba pang mga serbisyo. Ang lahat ng mga produkto ay may 1-taong warranty, kung saan ang pinsalang hindi tao ay maaaring ayusin o palitan nang walang bayad. Pagkatapos ng panahon ng warranty, ang mga serbisyong panghabambuhay na pagpapanatili ay ibinibigay sa presyo ng halaga. Regular kaming nagsasagawa ng mga follow-up ng customer at nagbibigay ng mga libreng teknikal na inspeksyon tuwing anim na buwan. Itinutulak din namin ang mga manwal sa pagpapanatili ng produkto at mga karaniwang solusyon sa pagkakamali upang matulungan ang mga customer na pahabain ang buhay ng produkto at bawasan ang mga gastos sa pagpapatakbo.